Warunki rezerwacji i anulacji

Warunki rezerwacji i anulacji

  1. Rezerwacja usług jest obowiązująca z chwilą wpłacenia zaliczki w wysokości co najmniej 40% wartości zamawianych usług, w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia.
  2. Anulowanie rezerwacji:
    • na 21 dni przed rozpoczęciem świadczenia usług, pobierane jest 10% wartości zaliczki na pokrycie kosztów manipulacyjnych,
    • 100% zaliczki zwracane jest w przypadku :
      – z przyczyn leżących po stronie Spółki,
      – z powodu choroby świadczeniobiorcy, która uniemożliwia skorzystanie z pobytu,
      – z przyczyn niezależnych od świadczeniobiorcy, w tym udokumentowanej choroby lub śmierci członka najbliższej rodziny i osoby pozostającej pod opieką świadczeniobiorcy.
    • warunkiem otrzymania zwrotu zaliczki jest przesłanie pisma rezygnacyjnego wraz z dokumentacją w nieprzekraczalnym terminie 21 dni od daty zgłoszenia faktu rezygnacji.
    • w pozostałych przypadkach zaliczka nie jest zwracana.
  3. Skrócenie pobytuW przypadku skrócenia pobytu, wysokość uiszczonej odpłatności za świadczone usługi pomniejsza się o wartość niewykonanych usług w przypadku:
    • z przyczyn leżących po stronie Spółki,
    • z powodu choroby świadczeniobiorcy, która uniemożliwia kontynuowanie pobytu,
    • z przyczyn niezależnych od świadczeniobiorcy, w tym udokumentowanej choroby lub śmierci członka najbliższej rodziny i osoby pozostającej pod opieką świadczeniobiorcy
  4. Warunkiem otrzymania zwrotu części opłaty jest złożenie pisma rezygnacyjnego oraz przesłanie dokumentacji w nieprzekraczalnym terminie 21 dni od daty zgłoszenia faktu rezygnacji.
  5. W przypadku nie skorzystania z opłaconych usług z przyczyn innych niż wymienione w pkt.3 – świadczeniobiorca ponosi pełną odpłatność.
  6. Świadczeniobiorca zobowiązany jest do uiszczenia pełnej zapłaty za zarezerwowane usługi przed skorzystaniem z nich.
  7. W przypadku wynajęcia pokoju wieloosobowego przez jedną osobę, opłata za dobę hotelową wzrasta o 50% za każde wolne łóżko w pokoju.
  8. Jeżeli osoba zamieszkująca pokój wieloosobowy uiści opłatę tylko za swoje łóżko, Spółka ma prawo sprzedać pozostałe wolne miejsca.
  9. Za każdą dodatkową osobę, nie korzystającą z dodatkowego miejsca noclegowego (powyżej liczby miejsc noclegowych w pokoju), pobiera się dodatkową opłatę w wysokości 50% ceny hotelowej.